Regulamin sklepu
I. Pojęcia ogólne
II. Postanowienia ogólne
III. Warunki używania Serwisu
IV. Warunki oraz zasady rejestracji
V. Warunki świadczenia usługi Newsletter
VI. Warunki komunikacji i świadczenia pozostałych usług w Serwisie
VII. Gromadzenie danych o Usługobiorcach
W celu prawidłowego świadczenia usług przez Serwis, zabezpieczenia prawnego interesu Usługodawcy oraz w celu zapewnienia zgodności działania Serwisu z obowiązującym prawem, Usługodawca za pośrednictwem Serwisu gromadzi i przetwarza niektóre dane o Użytkownikach.
W celu prawidłowego świadczenia usług, Serwis wykorzystuje i zapisuje niektóre anonimowe informacje o Usługobiorcy w plikach cookies.
Zakres, cele, sposób oraz zasady przetwarzania danych dostępne są w załącznikach do Regulaminu: „Obowiązek informacyjny RODO” oraz w „Polityce prywatności„, stanowiących integralną część Regulaminu.
VIII. Prawa autorskie
IX. Prawo do reklamacji
• Reklamację można złożyć:
– e-mailowo na adres: biuro@letswear.pl,
– lub listownie na adres: Let’s Wear, ul. Jasna 9/10, 44-335 Jastrzębie-Zdrój.
• Reklamacja powinna zawierać:
– imię i nazwisko lub nazwę firmy,
– dane kontaktowe (adres e-mail lub korespondencyjny),
– numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
– dokładny opis niezgodności towaru z umową oraz proponowane roszczenie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
• W przypadku uznania zasadności reklamacji, Sklep zobowiązuje się do realizacji żądania Klienta zgodnie z przepisami prawa – nieodpłatnej naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu środków.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia towaru powstałe na skutek:
– użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją (np. nieprawidłowego prania, prasowania, suszenia),
– mechanicznego uszkodzenia towaru po jego otrzymaniu (np. rozerwania, przetarcia, zabrudzenia),
– naturalnego zużycia materiału w trakcie eksploatacji.
• Sklep ma prawo zażądać dostarczenia reklamowanego produktu celem weryfikacji zgłoszenia. Koszt odesłania produktu ponosi Klient. W przypadku uznania reklamacji – koszty te zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• Towary odsyłane w ramach reklamacji muszą być czyste, kompletne i odpowiednio zabezpieczone do transportu. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia towaru w stanie uniemożliwiającym ocenę zgłoszonej wady lub zagrażającym higienie pracy.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia Klienta (np. odcień koloru, kontrast, nasycenie), które nie stanowią podstawy reklamacji.
• Reklamacje zakupów dokonanych przez przedsiębiorców (zakupy na fakturę z NIP-em) są rozpatrywane wyłącznie na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego. Nie przysługują im uprawnienia konsumenckie przewidziane w ustawie o prawach konsumenta, w tym rękojmia w rozszerzonym zakresie.
X. Odstąpienie od umowy
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo). Oświadczenie należy przesłać:
– na adres e-mail: biuro@letswear.pl,
– lub listownie na adres: Let’s Wear, ul. Jasna 9/10, 44-335 Jastrzębie-Zdrój.
• Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu. Zwrotu należy dokonać na własny koszt, na adres:
Let’s Wear, ul. Jasna 9/10, 44-335 Jastrzębie-Zdrój
• Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania (np. zapachów, zmechaceń, zabrudzeń, uszkodzeń) i musi być kompletny oraz odpowiednio zapakowany. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który:
– został użyty, przymierzony w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy),
– został zwrócony w stanie niehigienicznym, niepełnym lub zniszczonym,
– nie posiada metek, oryginalnych oznaczeń producenta lub etykiet wymaganych do dalszej sprzedaży.
• W przypadku skutecznego odstąpienia, Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom dokonującym zakupu jako przedsiębiorcy (np. z podanym numerem NIP), zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
XI. Czas realizacji
XII. Zmiany regulaminu
XIII. Postanowienia końcowe
XIV. Wykorzystanie nazw i znaków towarowych marek
XV. Zdjęcia, wizualizacje i sztuczna inteligencja